ヒアートゥー株式会社（以下「当社」といいます）は、ユーザーの個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他適用される法令、ガイドライン等を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものを意味するものとします。
2. 取得する情報および利用目的
当社は、当社が提供するアプリケーション、ウェブサイトおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、以下の情報を取得、利用することがあります。
2.1 ユーザーが入力または提供する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、その他ユーザーが本サービス上で入力または当社に提供した情報
2.2 本サービスの利用に関する情報
本サービスの利用履歴、操作履歴、閲覧履歴、配信・視聴に関する情報、端末情報、OS情報、アプリのバージョン、アクセス日時、IPアドレス、Cookie、広告識別子、クラッシュログその他の技術情報
2.3 ユーザーが本サービス上で投稿、送信、配信または入力した情報
音声、テキスト、画像、プロフィール情報、その他ユーザーが本サービス上で投稿、送信、配信または入力した情報
2.4 位置情報
当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの端末またはアプリ上の設定、またはユーザーの許可に基づき、ユーザーの端末の位置情報を取得し、当社サーバーに送信、記録および保存する場合があります。
位置情報には、GPS等により取得される正確な位置情報、端末設定や通信環境に基づくおおよその位置情報、IPアドレス等から推定される位置情報、ならびにこれらをもとに生成される地域情報が含まれる場合があります。
本サービスでは、ユーザーの現在地またはその周辺に関連するコンテンツを検索、表示、推薦または自動再生する機能を提供するため、OSから取得できる正確な位置情報を利用する場合があります。当社は、当該機能の提供に必要な範囲で、取得した位置情報、または地域情報に変換した値として当社サーバーでの処理に利用する場合があります。
当社は、取得した位置情報を、以下の目的で利用します。
- ユーザーの現在地またはその周辺に関連するコンテンツを検索、表示、推薦または自動再生するため
- 地域に応じた本サービスの機能、表示内容またはコンテンツを提供するため
- 本サービスの利用状況を分析し、機能改善、利便性向上、品質改善および不具合調査を行うため
- 地域ごとの利用傾向その他の統計情報または集計情報を作成し、本サービスの改善、企画、開発および事業分析に利用するため
- 不正利用、利用規約違反、セキュリティ上の問題その他本サービスの不適切な利用を検知、防止または対応するため
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応、ならびに当社、ユーザーまたは第三者の権利、財産、信用その他の正当な利益を保護するため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
位置情報へのアクセスは、端末またはアプリ上でユーザーが許可した場合に限り行われます。ユーザーは、端末の設定により、いつでも位置情報の利用許可を変更または停止することができます。位置情報の利用を許可しない場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
2.5 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、認証のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため
- 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン、重要なお知らせ等を通知するため
- 本サービスのメンテナンス、障害対応、不具合調査、品質改善のため
- 本サービスの利用状況の分析、機能改善、利便性向上のため
- 利用規約に違反したユーザー、不正または不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定、利用停止、その他不正利用の防止および対応のため
- ユーザーの利用状況、地域、位置情報等に応じた情報、コンテンツまたは機能を表示、推薦または提供するため
- 地域ごとの利用傾向その他の統計情報または集計情報を作成し、本サービスの改善、企画、開発および事業分析に利用するため
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザーの同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
4. 第三者提供および外部委託
当社は、法令に基づく場合、ユーザーの同意がある場合、または本ポリシーに定める場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
当社は、本サービスの提供、運営、分析、通知、不具合解析、決済、インフラ運用、位置情報に基づくコンテンツ検索・推薦機能の提供その他本サービスの提供に必要な業務のため、外部サービス、SDK、クラウドサービス、分析事業者、決済代行事業者その他の委託先を利用することがあります。
この場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザー情報の取扱いを外部サービスまたは委託先に委託することがあります。当社は、委託先に対し、取り扱う情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
5. 統計情報・集計情報としての利用
当社は、取得した情報を、個人を識別できないよう統計化、集計化または加工したうえで、本サービスの利用状況の分析、機能改善、サービス品質の向上、地域ごとの利用傾向の把握、新機能・新サービスの企画、開発および事業分析のために利用する場合があります。
この場合、当社は、特定の個人を識別できる形で当該情報を公表せず、また個人を識別できる情報と容易に照合できる形で第三者に提供しないよう努めます。
6. 情報の管理方法と安全確保
当社は、取得した個人情報について、紛失、破壊、改ざん、漏洩、不正アクセス等を防止するため、アクセス制限、通信の暗号化、管理体制の整備、従業員への監督、委託先への監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
位置情報その他のユーザー情報については、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、必要に応じて、取得する情報の範囲の限定、位置情報の丸め処理、統計化、集計化、アクセス権限の制限その他の安全管理措置を講じます。
7. 情報の保存期間および削除
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保存します。
位置情報については、本サービスの機能提供、周辺コンテンツの検索・表示・推薦・自動再生、利用状況の分析、品質改善、不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、紛争対応、法令遵守、バックアップ管理その他本サービスの運営上必要な範囲で、一定期間保存する場合があります。
当社は、利用目的の達成後、または保存の必要がなくなった場合、当該情報を削除、匿名化、統計化、集計化または個人を識別できない形への加工を行うよう努めます。ただし、不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、紛争対応、法令遵守、会計・決済処理、バックアップ管理その他本サービスの運営上必要な範囲で、一定期間情報を保存する場合があります。
ユーザーから、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで適切に対応します。
アカウント削除または本サービスの利用停止後も、不正利用防止、紛争対応、法令遵守、会計・決済処理、バックアップ管理等のため、必要な範囲で一定期間情報を保存する場合があります。
8. ユーザーによる設定変更
ユーザーは、端末またはアプリの設定により、位置情報、通知、広告識別子その他の権限または設定を変更することができます。
位置情報の利用を許可しない場合、ユーザーの現在地またはその周辺に関連するコンテンツの検索、表示、推薦または自動再生その他本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
9. 日本国外のユーザーに関する取扱い
当社は、日本国外に所在するユーザーに対して本サービスを提供する場合、適用される法令に従い、必要な範囲で、個人情報の取得、利用、保存、第三者提供、国外移転、ユーザーの権利行使その他の事項について適切に対応します。
欧州経済領域、英国その他日本国外の個人情報保護法令が適用される地域のユーザーについては、当社は、適用法令に基づき、利用目的、処理の法的根拠、保存期間、第三者提供または国外移転の有無、ならびにユーザーの権利行使の方法について、必要に応じて追加の通知または同意取得を行う場合があります。
10. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更した場合、当社は、本サービス上または当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により、変更後の本ポリシーを公表します。変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。
当社が、位置情報その他のユーザー情報の取得、利用、保存または第三者提供の内容を重要に変更する場合、当社は、法令またはプラットフォームのポリシーに従い、必要に応じて、本サービス上での通知、アプリ内での表示、同意取得その他適切な方法によりユーザーに通知します。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求については、下記の窓口までお願いいたします。
ヒアートゥー株式会社 個人情報保護窓口 お問い合わせフォームよりご連絡ください。